为积极响应卫生健康委主管部门《关于规范公立医疗机构预交金管理工作》的要求，减轻患者就医负担，切实提升患者就医体验，我院于2025年3月31日起，停止收取门诊预交金，即日起全面启动存量门诊预交金清退工作。
一、清退范围
既往在我院存有门诊诊疗卡预交金，且卡内尚有余额的患者。
二、办理时间
即日起至2025年12月31日，工作日及节假日正常上班时间（上午8:00-12:00，下午2:30-5:30）均可办理。
三、办理地点
我院门诊大楼大厅一楼收费处2号窗口。
四、退款流程
患者本人需携带有效身份证原件,若委托代办，代办人需同时携带本人及患者的身份证原件到以上窗口办理
1.窗口现金退款：
卡内余额＜500元的，经收费员核实相关资料后直接在窗口办理现金退款手续；
2.财务网银退款：
卡内余额≥500元的，需同时提供患者本人的银行卡（借记卡）原件及复印件，经收费员核实相关资料后交由财务部办理转账退款手续，到账时间一般不超过5个工作日。
五、其他说明
不属于门诊预交金的情形：
1.门诊预约挂号费时，患者预交的诊查费；
2.按疗程或阶段多次检查或治疗，患者一次性预交的资金:口腔正畸、血液透析、康复理疗、中医治疗、化疗、放疗、孕产期保健、儿童保健等；
3.单位或团体为个人体检预交的资金；
4.实施日间手术、门诊手术、急诊手术前，患者在门诊检查时预交的资金。
如您对门诊预交金金额有疑问，或在清退过程中遇到任何问题，请及时联系：0759-2386940。
感谢您一直以来对我院的信任与支持，给您带来的不便，敬请谅解！
广东医科大学附属医院
2025年3月31日
