为深入践行护理人文服务理念，进一步提升护士沟通能力和技巧，提高患者就医体验和满意度，根据护理部2022年优质护理服务方案，在全院推行“三从”人文护理服务和“六步爱心沟通法”活动，护士职业礼仪指导小组于7月11-14日分七场次，利用下午及晚上休息时段，组织全院护理人员开展了“护患沟通礼仪”培训，全院约1400多名护理人员参加了培训。
张远起副院长莅临现场做动员讲话，指出此次培训是护理人员落实人文关怀的重要举措；梁霞副主任代表护理部阐述了提高护患沟通技巧的重要性。
张远起副院长致辞
护理部梁霞副主任讲话
培训由护理本科课程《护理人文修养》的负责人周萍老师授课，她围绕护患沟通的意义、原则、方法和技巧，以及沟通基本礼仪等方面，深入浅出、生动具体地为大家进行了详细的讲解，并通过互动与现场护理人员进行了交流；门诊部科护士长梁冬红、健康管理中心护士长魏燕旋和听课护理人员配合，根据“六步爱心沟通法”为大家现场做了精彩的情景模拟，以临床实际护理工作为例，展示护理人员如何应用标准化沟通流程，以患者为中心，提供护理人文礼仪服务。
授课现场
此次培训气氛活跃，大家在愉悦氛围中品味着礼仪的真谛，在轻松互动中掌握了护患沟通技巧。人文礼仪服务不仅可以展示护理人员的仪表素养和精神风貌，更能体现医院文化的精神和内涵。相信通过此次培训，护理人员的沟通能力和人文服务理念会得到进一步提升。文：陈黄珍、梁冬红 图：王 喆 审核：姜 萍 审发：岳利群）
