2024年5月10日至12日由中国医药卫生文化协会人文医院分会和《医学参考报医院人文专刊》主办的第二届人文医院建设大会在石家庄举行。广东医科大学附属医院荣获2024年“改善就医感受提升患者体验”优质服务案例二等奖。
大会收到了100多个案例，经过专家初审，选出16个案例进入决赛。决赛采用公开路演的方式，现场进行案例介绍，由7名行业专家现场打分。广东医科大学附属医院申报的案例——《构建全预约诊疗服务体系，打造极“智”服务体验》脱颖而出。广东医科大学附属医院被评为2024年“改善就医感受提升患者体验”优质服务医院。
广东医附院2022年以来，以预约服务为突破口，围绕门诊、住院床位、检查、检验及治疗等构建全预约诊疗服务模式，改善患者就医体验。通过建立粤西首家“一站式”预约服务中心，集中全院可预约的资源，统一预约平台，统一预约、统一咨询、统一安排诊疗，并对外提供统一标准服务，实现预约流程统一化、规范化，达到医疗服务资源集中高效管理，提升服务能力。目前，医院智慧预约就诊率稳步上升；就医全面提速；床位使用率、床位周转次数均有所提升。
未来，广东医科大学附属医院将不断提高自身医疗水平和服务质量，在推动医院高质量发展新征程上再创新功，为广大患者提供更加优质、高效、安全、便捷的医疗服务。
